Servicio de Admisión y Documentación Clínica

Contacto

Horario de atención al público
de lunes a viernes

de 9.00 a 14.00 h.

Horario de atención telefónica
de lunes a viernes

de 8.30 a 10.30 h. y de 12.30 a 14.00 h.
971 84 70 00

Un gran servicio humano orientado hacia las personas

¿Qué es un servicio de admisión y qué gestiona?

La función del Servicio de Admisión es facilitar a los usuarios el acceso a los recursos disponibles, programar la actividad y evaluar los procesos asistenciales. Las áreas básicas de atención son la hospitalización, las urgencias y la atención ambulatoria.

Hay una parte del Servicio de Admisión muy visible, que es la que atiende directamente al público (personal de los mostradores, secretarias de planta…) y hay otra parte menos visible, que se ocupa de tareas muy importantes para cumplir la misión del Servicio (personal del Archivo, del Laboratorio de Anatomía Patológica, de farmacia, etc.).

El Servicio de Admisión gestiona la actividad de los pacientes por medio de la programación de la actividad en las consultas externas y en los gabinetes, la programación quirúrgica, los ingresos hospitalarios, la admisión en el Servicio de Urgencias, la derivación a otros centros hospitalarios, etc. También gestiona la documentación clínica por medio de la codificación, la clasificación, la digitalización y el archivo de la documentación clínica generada por cada caso atendido durante el proceso asistencial.

Áreas de atención

Admisión de Urgencias

El personal de Admisión de Urgencias se encarga de identificar correctamente a los pacientes que acuden a fin de darles entrada a la asistencia sanitaria urgente. El mostrador tiene accesos desde cualquiera de las dos entradas de Urgencias. El teléfono de contacto (24 horas) es 971 847 060.

Telefonía y mostrador

El horario de la centralita telefónica y de la atención al público en el mostrador de la entrada principal del Hospital es de 8.00 a 21.00 horas, ininterrumpidamente, todos los días de la semana. El teléfono de contacto es 971 847 000.

Admisión de Radiología

El personal de Admisión de Radiología se ocupa de gestionar la actividad radiológica. Se ubica en el mostrador de la planta primera accediendo desde la entrada principal. El teléfono de contacto es 971 847 033.

Secretarías

El Servicio de Admisión cuenta con cuatro secretarías de planta:

Servicio Planta Teléfono
Cirugía 3B 971 847 079
Ginecología 2B 971 847 111
Medicina Interna 4B 971 847 155
Traumatología 3A 971 847 097

El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes, y el horario de atención telefónica es de 8.30 a 10.30 h y de 12.30 a 14.00 h, de lunes a viernes.

Intérpretes

El Servicio de Admisión cuenta con el Servicio de Intérprete para estos idiomas: alemán, árabe, bereber, francés e inglés. Además, dispone de un servicio de teletraducción a más de cincuenta idiomas, accesible durante las 24 horas del día.

Codificación

Por medio del proceso de codificación podemos saber cuáles son las patologías que atendemos en el Hospital y qué grado de complejidad presentan. Ello nos permite comparar nuestra actividad con la de hospitales similares y poder mejorar la labor asistencial.

Archivo y Documentación Clínica

El Hospital debe conservar al menos durante quince años toda la documentación que se genera a lo largo de un proceso asistencial. Para ello trabajamos día a día para informatizar el número máximo de procesos y se digitaliza toda la documentación que se genera en papel, para acceder más fácilmente.

Además de la custodia y la conservación de las historias clínicas, también se facilita el acceso a los pacientes a su documentación clínica. Deben dirigirse al tercer box de Admisión General, ubicado en la planta baja, a la derecha de la entrada del Hospital. El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes. El teléfono de contacto es 971 847 096.

Programación Quirúrgica

El personal de Programación Quirúrgica se encarga de avisar a los pacientes de la fecha de su intervención y de programar y capturar la actividad quirúrgica. Para intervenciones que requieren ingreso el teléfono de contacto es 971 847 064 y para intervenciones ambulatorias el teléfono de contacto es 971 847 154. El horario de atención telefónica es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes.

Hospitalización

Los ingresos se efectúan en Admisión de Hospitalización, que está ubicada en el primer box de Admisión General, a la derecha de la entrada del Hospital. El teléfono de contacto es 971 847 040.

Cómo anular o reprogramar una cita médica o de enfermería

El Servicio de Salud ha puesto en marcha un sistema que centraliza todas las peticiones de anulación de citas de medicina o de enfermería, que permite cancelar la cita o cambiar la fecha por medio de cualquiera de estas vías:

  • Por teléfono, llamando al 902 079 079 o al 971 437 079 de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 h y los sábados de 9.00 a 14.00 h.
  • Mediante el Portal del Paciente:
    • Para anular citas en la atención primaria tiene dos métodos:
      • Haga clic aquí e introduzca su CIP y la fecha de nacimiento.
      • Haga clic aquí (sección “Próximas citas” de “Historia clínica resumida”) y use su certificado electrónico.
    • Para anular citas en la atención hospitalaria haga clic aquí y rellene el formulario (CIP, DNI, nombre, apellidos y fecha de nacimiento).

Teléfonos de contacto de los diferentes servicios asistenciales del Hospital:

Anestesia 971 847 034
Aparato Digestivo 971 847 083
Cardiología 971 847 083
Cirugía 971 847 079
Derivaciones 971 847 039
Dermatología 971 847 076
Endocrinología 971 847 061
Ginecología y Obstetricia 971 847 111
Hematología 971 847 109
Medicina Interna 971 847 155
Nefrología 971 847 175
Neurología 971 847 061
Oftalmología y Optometría 971 847 076
Oncología 971 847 109
Otorrinolaringología 971 847 034
Pediatría 971 847 165
Neumología 971 847 083
Pruebas Especiales 971 847 031
Psiquiatría 971 847 076
Radiología 971 847 033 / 971 847 161
Rehabilitación 971 847 156
Reumatología 971 847 165
Traumatología 971 847 097
Urología 971 847 061

El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes, y el horario de atención telefónica es de 8.30 a 10.30 h y de 12.30 a 14.00 h, de lunes a viernes.