Contacto
Horario de atención al público
de lunes a viernes
de 9.00 a 14.00 h.
Horario de atención telefónica
de lunes a viernes
de 8.30 a 10.30 h. y de 12.30 a 14.00 h.
971 84 70 00
Un gran servicio humano orientado hacia las personas
¿Qué es un servicio de admisión y qué gestiona?
La función del Servicio de Admisión es facilitar a los usuarios el acceso a los recursos disponibles, programar la actividad y evaluar los procesos asistenciales. Las áreas básicas de atención son la hospitalización, las urgencias y la atención ambulatoria.
Hay una parte del Servicio de Admisión muy visible, que es la que atiende directamente al público (personal de los mostradores, secretarias de planta…) y hay otra parte menos visible, que se ocupa de tareas muy importantes para cumplir la misión del Servicio (personal del Archivo, del Laboratorio de Anatomía Patológica, de farmacia, etc.).
El Servicio de Admisión gestiona la actividad de los pacientes por medio de la programación de la actividad en las consultas externas y en los gabinetes, la programación quirúrgica, los ingresos hospitalarios, la admisión en el Servicio de Urgencias, la derivación a otros centros hospitalarios, etc. También gestiona la documentación clínica por medio de la codificación, la clasificación, la digitalización y el archivo de la documentación clínica generada por cada caso atendido durante el proceso asistencial.
Áreas de atención
Admisión de Urgencias
El personal de Admisión de Urgencias se encarga de identificar correctamente a los pacientes que acuden a fin de darles entrada a la asistencia sanitaria urgente. El mostrador tiene accesos desde cualquiera de las dos entradas de Urgencias. El teléfono de contacto (24 horas) es 971 847 060.
Telefonía y mostrador
El horario de la centralita telefónica y de la atención al público en el mostrador de la entrada principal del Hospital es de 8.00 a 21.00 horas, ininterrumpidamente, todos los días de la semana. El teléfono de contacto es 971 847 000.
Admisión de Radiología
El personal de Admisión de Radiología se ocupa de gestionar la actividad radiológica. Se ubica en el mostrador de la planta primera accediendo desde la entrada principal. El teléfono de contacto es 971 847 033.
Secretarías
El Servicio de Admisión cuenta con cuatro secretarías de planta:
| Servicio | Planta | Teléfono |
| Cirugía | 3B | 971 847 079 |
| Ginecología | 2B | 971 847 111 |
| Medicina Interna | 4B | 971 847 155 |
| Traumatología | 3A | 971 847 097 |
El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes, y el horario de atención telefónica es de 8.30 a 10.30 h y de 12.30 a 14.00 h, de lunes a viernes.
Intérpretes
El Servicio de Admisión cuenta con el Servicio de Intérprete para estos idiomas: alemán, árabe, bereber, francés e inglés. Además, dispone de un servicio de teletraducción a más de cincuenta idiomas, accesible durante las 24 horas del día.
Codificación
Por medio del proceso de codificación podemos saber cuáles son las patologías que atendemos en el Hospital y qué grado de complejidad presentan. Ello nos permite comparar nuestra actividad con la de hospitales similares y poder mejorar la labor asistencial.
Archivo y Documentación Clínica
El Hospital debe conservar al menos durante quince años toda la documentación que se genera a lo largo de un proceso asistencial. Para ello trabajamos día a día para informatizar el número máximo de procesos y se digitaliza toda la documentación que se genera en papel, para acceder más fácilmente.
Además de la custodia y la conservación de las historias clínicas, también se facilita el acceso a los pacientes a su documentación clínica. Deben dirigirse al tercer box de Admisión General, ubicado en la planta baja, a la derecha de la entrada del Hospital. El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes. El teléfono de contacto es 971 847 096.
Programación Quirúrgica
El personal de Programación Quirúrgica se encarga de avisar a los pacientes de la fecha de su intervención y de programar y capturar la actividad quirúrgica. Para intervenciones que requieren ingreso el teléfono de contacto es 971 847 064 y para intervenciones ambulatorias el teléfono de contacto es 971 847 154. El horario de atención telefónica es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes.
Hospitalización
Los ingresos se efectúan en Admisión de Hospitalización, que está ubicada en el primer box de Admisión General, a la derecha de la entrada del Hospital. El teléfono de contacto es 971 847 040.
Cómo anular o reprogramar una cita médica o de enfermería
El Servicio de Salud ha puesto en marcha un sistema que centraliza todas las peticiones de anulación de citas de medicina o de enfermería, que permite cancelar la cita o cambiar la fecha por medio de cualquiera de estas vías:
- Por teléfono, llamando al 971 220 000 de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 h y los sábados de 9.00 a 14.00 h.
- Mediante el Portal del Paciente:
- Para anular citas en la atención primaria tiene dos métodos:
- Para anular citas en la atención hospitalaria haga clic aquí y rellene el formulario (CIP, DNI, nombre, apellidos y fecha de nacimiento).
Teléfonos de contacto de los diferentes servicios asistenciales del Hospital:
| Anestesia | 971 847 034 |
| Aparato Digestivo | 971 847 083 |
| Cardiología | 971 847 083 |
| Cirugía | 971 847 079 |
| Derivaciones | 971 847 039 |
| Dermatología | 971 847 076 |
| Digestivo | 971 847 000 extensión 4023 |
| Endocrinología | 971 847 061 |
| Ginecología y Obstetricia | 971 847 111 |
| Hematología | 971 847 160 |
| Medicina Interna | 971 847 155 |
| Nefrología | 971 847 175 |
| Neurología | 971 847 061 |
| Oftalmología y Optometría | 971 847 076 |
| Oncología | 971 847 109 |
| Otorrinolaringología | 971 847 034 |
| Pediatría | 971 847 165 |
| Neumología | 971 847 083 |
| Pruebas Especiales / Rmn derivación / Ortopedia | 971 847 031 |
| Psiquiatría | 971 847 165 |
| Radiología | 971 847 033 / 971 847 161 |
| Rehabilitación | 971 847 156 |
| Reumatología | 971 847 160 |
| Traumatología | 971 847 097 |
| Urología | 971 847 000 extensión 4023 |
| Urgencias | 971 847 000 extensión 4099 |
El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 h, de lunes a viernes, y el horario de atención telefónica es de 8.30 a 10.30 h y de 12.30 a 14.00 h, de lunes a viernes.