El sistema de gestión del Hospital de Manacor tiene los objetivos siguientes:
- Prestar servicios asistenciales a la población que respondan a los principios de equidad y eficiencia a fin de satisfacer sus necesidades.
- Proporcionar un entorno seguro y promotor de la salud gracias al control de los factores de riesgo.
- Crear un ambiente de bienestar para el paciente, su familia y el equipo de profesionales.
- Garantizar que las actividades del Hospital minimicen su impacto en el cambio climático.
- Proporcionar a los profesionales en formación una docencia teórica y práctica de calidad y enfocada a la promoción de la salud.
- Educar a la población en materia de salud para que adquiera los conocimientos y las habilidades para mejorar la salud, tanto en los individuos como colectivamente.
- Cooperar con todas las instituciones y organizaciones que tengan finalidades similares o nos puedan ayudar a conseguir los objetivos.
Con todo ello se pretende cumplir las expectativas de todas las partes interesadas. Las acciones para conseguir la mejora continua y la eficiencia del sistema de gestión se fundamentan en los principios siguientes:
- Excelencia en las actividades diarias basadas en la mejora continua de los procesos.
- Satisfacción y respeto de los clientes externos e internos con los servicios y con la atención / respuesta del Hospital a sus requerimientos.
- Compromiso de prevenir la contaminación y reducir los efectos ambientales negativos sobre el entorno, buscando la mejora continua del desempeño ambiental.
- Formación e información teórico-práctica suficiente y adecuada para los profesionales, los residentes, los pacientes y sus acompañantes, de tal manera que les permitan participar de una manera positiva y responsable en la promoción de la salud y en el sistema de gestión del Hospital.
- Atención a las necesidades de los usuarios de modo que durante el proceso de atención no sufran ningún evento adverso, y minimizar los que sean inevitables.
- Compromiso de cumplimiento de los requisitos legales y de las regulaciones.
- Fomento de la cultura de la seguridad, la calidad y la excelencia mejorando el conocimiento sobre la gestión de los riesgos y sus procesos, promoviendo la notificación interna y manteniendo la confidencialidad en el proceso.
- Implicación y responsabilidad de toda la organización (desde la Dirección a la totalidad de los profesionales) en el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Identidad corporativa de promoción de la salud, incorporando a nuestra labor actividades al respecto entre el personal y la comunidad donde el Hospital presta su actividad asistencial.
Todo ello es posible gracias a nuestro mayor valor: las personas que trabajan en el Hospital, que priorizan su labor para mejorar la salud de sus usuarios y de la población en general.
Gracias a todos.
11 de noviembre de 2025
Ignasi Casas Ollé
Director gerente del Hospital de Manacor