Política de Gestión

El sistema de gestión del Hospital de Manacor tiene los objetivos siguientes:

• Conseguir que los servicios que presta a la población asignada respondan a los principios de equidad y de eficiencia a fin de satisfacer sus necesidades y fomentar la promoción de la salud.
• Proporcionar una atención segura reduciendo y/o controlando los factores que favorezcan los riesgos, de forma que se establezca un entorno seguro y promotor de la salud.
• Evaluar y mejorar la gestión de los riesgos en la asistencia sanitaria implementando procedimientos, actividades y recursos que, en el marco de las normas éticas, técnico-científicas y del servicio, minimicen los riesgos, los incidentes y los eventos adversos, a fin de contribuir a crear un ambiente seguro para el paciente y sus familiares y para el equipo multidisciplinario de profesionales, y también para garantizar que las actividades del Hospital de Manacor minimicen el impacto ambiental que generan en el entorno.
• Proporcionar a los profesionales una formación teórica y práctica de calidad y enfocada a la promoción de la salud.
• Potenciar al máximo toda acción cuyo fin sea mejorar las condiciones de trabajo de las personas.

Con todo ello pretendemos cumplir las expectativas de todas las partes interesadas. Las acciones para conseguir la mejora continua y la eficiencia del sistema de gestión se fundamentan en los principios siguientes:

• Excelencia de las actividades diarias basadas en la mejora continua de los procesos.
• Satisfacción y respeto de los clientes externos e internos con los servicios y con la atención y la respuesta del Hospital de Manacor a sus requerimientos.
• Compromiso de prevenir la contaminación y reducir los efectos ambientales negativos que se generen en el entorno, buscando la mejora continua del desempeño ambiental.
• Formación y información teórico-prácticas suficientes y adecuadas para los profesionales, los residentes, los pacientes y sus familiares, de manera que les permitan participar de una forma positiva y responsable en la promoción de la salud y en el sistema de gestión del Hospital de Manacor.
• Atender las necesidades de los usuarios de forma que durante el proceso de atención no sufran ningún evento adverso y se minimicen los que sean inevitables. Es necesario tener en cuenta los objetivos generales considerados por la Comisión de Seguridad Clínica del Hospital e incluir los procesos y los indicadores necesarios para valorarlos.
• Fomentar la cultura de la seguridad mejorando el conocimiento sobre la gestión de los riesgos y sus procesos entre los miembros de la organización.
• Facilitar y promover la notificación interna no punitiva de los incidentes acontecidos durante el desarrollo habitual de la práctica asistencial y asegurar y mantener la confidencialidad del proceso.
• Compromiso de cumplir la legislación, la reglamentación y todos los requisitos que sean aplicables al Hospital de Manacor.
• Implicación y responsabilidad de toda la organización, desde la Dirección a la totalidad del personal, en el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Identidad corporativa de promoción de la salud, incorporando a nuestra labor actividades al respecto, entre el personal y en la comunidad donde el Hospital desarrolla su actividad asistencial.

Todo ello es posible gracias a nuestro mayor valor, el personal del Hospital, que prioriza su labor para mejorar la salud de sus usuarios y de la población en general. Gracias a todos.