El sistema de gestió de l’Hospital de Manacor té els objectius següents:
- Prestar serveis assistencials a la població que responguin als principis d’equitat i eficiència per tal de satisfer-ne les necessitats.
- Proporcionar un entorn segur i promotor de la salut gràcies al control dels factors de risc.
- Crear un ambient de benestar per al pacient, la seva família i l’equip de professionals.
- Garantir que les activitats de l’Hospital minimitzin l’impacte que tenen en el canvi climàtic.
- Proporcionar als professionals en formació una docència teòrica i pràctica de qualitat i enfocada a la promoció de la salut.
- Educar la població en matèria de salut perquè adquireixi els coneixements i les habilitats per millorar la salut, tant en els individus com col·
- Cooperar amb totes les institucions i organitzacions que tenguin finalitats similars o ens puguin ajudar a assolir els objectius.
Amb tot això es pretén complir les expectatives de totes les parts interessades. Les accions per aconseguir la millora contínua i l’eficiència del sistema de gestió es fonamenten en els principis següents:
- Excel·lència en les activitats diàries basades en la millora contínua dels processos.
- Satisfacció i respecte dels clients externs i interns amb els serveis i amb l’atenció / resposta de l’Hospital als seus requeriments.
- Compromís de prevenir la contaminació i reduir els efectes ambientals negatius sobre l’entorn, buscant la millora contínua de l’acompliment ambiental.
- Formació i informació teoricopràctica suficient i adequada per als professionals, els residents, els pacients i els seus acompanyants, de tal manera que els permetin participar d’una manera positiva i responsable en la promoció de la salut i en el sistema de gestió de l’Hospital.
- Atenció a les necessitats dels usuaris de manera que durant el procés d’atenció no pateixin cap esdeveniment advers i minimitza els que siguin inevitables.
- Compromís de compliment dels requisits legals i de les regulacions.
- Foment de la cultura de la seguretat, la qualitat i l’excel·lència millorant el coneixement sobre la gestió dels riscs i els processos d’aquesta, promovent la notificació interna i mantenint la confidencialitat en el procés.
- Implicació i responsabilitat de tota l’organització (des de la Direcció a la totalitat dels professionals) en l’assoliment dels objectius establerts.
- Identitat corporativa de promoció de la salut, incorporant a la nostra tasca activitats respecte d’això entre el personal i la comunitat on l’Hospital presta l’activitat assistencial.
Tot això és possible gràcies al nostre valor més gran: les persones que fan feina a l’Hospital, que prioritzen les tasques per millorar la salut dels seus usuaris i de la població en general.
Gràcies a tothom.
11 de novembre de 2025
Ignasi Casas Ollé
Director gerent de l’Hospital de Manacor