Descripción del servicio:

Desde 1998, el cometido de la Unidad de Calidad y Medio Ambiente ha sido desarrollar y evaluar el plan de calidad total siguiendo el modelo europeo EFQM, además de difundir y mantener actualizada la documentación del sistema de gestión medioambiental del Hospital de Manacor (ISO14001) y los sistemas de gestión de la calidad de los servicios certificados al Hospital (ISO9001).

Hoy en día se entiende el concepto de calidad total como un sistema de gestión relacionado con el concepto de mejora continua y que tiene como finalidad satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos de la organización. La calidad no se ha convertido en un requisito esencial, sino que en la actualidad es un factor estratégico clave para cualquier organización.

Como todos los años, la Dirección mantiene el compromiso por la gestión de la calidad en el Hospital de Manacor. Durante el último trimestre de 2009 se identificó la necesidad de diseñar un mapa de procesos para promover la calidad en los futuros profesionales sanitarios y así unificar todas las actividades formativas. Para el supervisor de área de Calidad han sido igualmente importantes todas sus actividades, pero hay algunas de las que guarda un recuerdo muy especial, entre ellas el desarrollo del proceso de formación de alumnos en prácticas.

Cartera de servicios:

Investigación

Utilizamos la investigación como medio eficiente para la mejora continua de los cuidados que proporcionamos potenciando grupos de profesionales investigadores y dotándolos de la estructura y de los medios necesarios para desarrollarse.