¿Quiénes somos?
El Hospital de Manacor es una institución sanitaria integrada en el Servicio de Salud de las Islas Baleares, dependiente de la Consejería de Salud. Este Hospital debe su existencia a las inquietudes y a las acciones de la población de la comarca de Llevant de Mallorca, que culminaron con su inauguración el 28 de abril de 1997 con una dotación de 407 personas y 186 camas para atender una población que inicialmente se estimó en 108.500 personas.
Nuestra cartera de servicios comprende la atención de los problemas de salud de la población del Sector Sanitario de Llevant. Para desarrollar nuestra actividad contamos con una plantilla autorizada de 1.026 profesionales y de 218 camas de hospitalización para atender a una población de 139.717 personas (según la estimación basada en el último censo), que se incrementa en más de veinte mil personas de población flotante en la temporada estival. El Hospital ocupa una superficie de 27.165 m2, 22.000 de los cuales corresponden a la zona hospitalaria propiamente dicha y el resto, a zonas ajardinadas y a una aparcamiento con capacidad para 444 vehículos.
Nuestros servicios
El Hospital de Manacor ofrece asistencia sanitaria especializada como hospital general de agudos a la población de su área de referencia.
Cartera de servicios
Area médica:
- Aparato digestivo
- Cardiología
- Dermatología
- Endocrinología
- Hematología
- Medicina interna
- Nefrología
- Neumología
- Neurología
- Oncológica
- Psiquiatría
Area quirúrgica:
- Anestesiología y reanimación
- Cirugía general y del aparato digestivo
- Oftalmología
- Otorrinolaringología
- Unidad de cirugía sin ingreso
- Urología
Aparato locomotor:
- Rehabilitación y fisioterapia
- Reumatología
- Traumatología y cirugía ortopédica
Laboratorio:
- Bioquímica
- Inmunología
- Microbiología
Ginecología y obstetricia
- Ginecología
- Obstetricia
- Unidad de fertilidad
Pediatría
- Neonatología
Radiología
- Ecografía
- Mamografía
- Radiología general
- Tomografía computadorizada
Farmacia
Anatomía patológica
Servicio de cuidados intensivos
Servicio de urgencias
- Unidad de corta estancia
Otros servicios
obtención e implantación de tejidos
Cómo lo hacemos
Desde un abordaje integral del paciente (clínico, funcional, psicoafectivo y social), el equipo asistencial promueve y facilita las curas integrales y la atención personalizada y coordinada con el único fin de mejorar la autonomía y la calidad de vida de la población asignada.
Tomamos al paciente como eje fundamental de nuestra actividad y le proporcionamos una asistencia basada en el desarrollo de mejoras continuas en todos sus procesos. Pretendemos ser una organización inteligente y capaz de aprender como grupo trabajando en equipo para conseguir una atención de calidad, excelencia y seguridad máximas para el paciente, basada en la promoción y en la mejora de la salud de la población.
Los valores en que nos basamos para cumplir nuestra misión son la humanización de los cuidados, la proximidad y la accesibilidad, la equidad en el trato, la empatía con los pacientes y sus familiares, la profesionalidad, el respeto, el trabajo en equipo y el compromiso con el medio ambiente.
Así mismo, pretendemos ser una institución abierta a la sociedad, a la cual queremos acercarnos para ofrecer no solo ayuda ante las enfermedades, sino también medidas preventivas para evitar que se desarrollen. También queremos ser una institución respetuosa con el medio ambiente, y por eso trabajamos siguiendo normativas de gestión ambiental.
Medidas de resolución
Cuando detectamos que se ha incumplido un compromiso, establecemos las acciones correctivas necesarias para subsanarlo. Si recibimos una queja por haber incumplido algún compromiso, enviamos a la persona interesada una carta para informarla sobre las medidas adoptadas para resolver o corregir la cuestión planteada.
Servicio de Atención al Paciente
El Servicio de Atención al Paciente está a disposición de todos los usuarios para responderles personalmente cualquier duda, sugerencia o reclamación. Se ocupa de informar y resolver todas las consultas en persona, por teléfono o por correo electrónico. También se encarga de comentar los casos sociales; gestionar reclamaciones, quejas, ayudas y agradecimientos; tramitar los escritos de las contestaciones pertinentes, y atender todas las llamadas telefónicas y a los usuarios que acuden al Servicio durante toda la jornada. En este Servicio pensamos que la actitud y la predisposición son muy importantes porque determinan la satisfacción de los usuarios.
Participación ciudadana
El Hospital se compromete a escuchar y conocer las inquietudes y las necesidades de sus usuarios mediante el Comité de Participación Ciudadana.